Servizio clienti

Riconoscimento shopping sicuro con ISIS & IDIS

ISIS - Internet Shopping Is Safe

ISIS - Internet Shopping Is Safe

Fare shopping tramite siti accreditati con ISIS dà il diritto a:

  • Informazioni chiare prima del completamento dell'ordine
  • Notifiche su limiti e condizioni
  • Acquisti semplici da capire e da completare
  • Accesso alle informazioni sull'ordine e alla cronologia ordini
  • Spedizione entro i limiti di tempo stabiliti
  • Ricezione merce in buone condizioni
  • Possibilità di annullare l'ordine per la maggior parte della merce
  • Procedura per le restituzioni chiara e semplice

Wiggle soddisfa tutti i criteri imposti dalla certificazione ISIS. I nostri clienti possono quindi essere certi di stare effettuando i propri acquisti in maniera sicura.

IDIS - Internet Delivery Is Safe

IDIS - Internet Delivery Is Safe

Fare acquisti su siti certificati IDIS come Wiggle, dà il diritto a:

  • Informazioni sulla consegna trasparenti, verificabili prima del completamento di un ordine
  • Modalità di consegna sicura e veloce
  • Notifiche su limiti e condizioni della spedizione
  • Pagamento semplice da capire e da completare
  • Accesso alle informazioni sull'ordine e alla cronologia ordini
  • Spedizioni entro i tempi stabiliti
  • Servizio clienti in caso di ritardi/mancate spedizioni
  • Ricezione merce in buone condizioni
  • Una procedura per la restituzione chiara e semplice, consultabile prima dell'acquisto

Wiggle soddisfa tutti i criteri imposti dalla certificazione IDIS. I nostri clienti possono quindi essere certi di stare effettuando i propri acquisti in maniera sicura.

Shopping sicuro

Shopping sicuro

Il nostro impegno verso i clienti

Abbiamo sempre mirato ad essere il tipo di compagnia dalla quale vorremmo acquistare se fossimo un cliente. Di conseguenza, consideriamo un'assoluta priorità custodire i dati delle carte dei nostri clienti in tutta sicurezza.

Le nostre procedure di sicurezza sono garantite e impenetrabili, oltre ad essere aggiornate costantemente sui nuovi tipi di rischi.

Se si effettua un acquisto tramite carta di credito o debito, i dati verranno criptati e salvati sul nostro sistema per futuro utilizzo. Questa procedura ci permettere di addebitare il costo della merce quando questa viene mandata in consegna e non prima. Inoltre questi dati consentono di effettuare i rimborsi e di velocizzare il processo di riconsegna nel caso di un cambio merce.

Misure di sicurezza

Abbiamo sviluppato una serie di misure di sicurezza per accertarci che il nostro sito e i dati personali dei clienti siano al sicuro.

Quando riceviamo le informazioni personali, il link tra il PC del cliente e il nostro server viene criptato utilizzando i metodi di sicurezza standard – conosciuti come SSL (128 bit encryption).

Quando le informazioni raggiungono il nostro server, i dati sulle carte di credito/debito vengono ulteriormente criptate prima di essere salvate in sicurezza (firewall attivato). Il numero di carta non viene mai salvato in formati con caratteri leggibili.

I nostri computer usano i dati della carta per procedere al pagamento automatico. I nostri operatori non hanno in alcun modo accesso ad informazioni personali dei clienti.

In caso di incertezza su questo tipo di sistema di pagamento online, offriamo altre modalità altrettanto sicure. PayPal e WorldPay sono tra queste. Per maggiori informazioni si prega di leggere la nostra pagina modalità di pagamento.

Che altro posso fare?

La maggior parte dei pagamenti online certificati sono totalmente sicuri ed efficienti. Tuttavia, ci sono degli accorgimenti che si possono prendere per ridurre ulteriormente le possibilità di frode. Chiunque utilizzi internet dovrebbe seguire questi suggerimenti:

È essenziale che il PC sia aggiornato con i sistemi anti-virus più recenti, poichè il PC degli utenti è tra i bersagli più facili durante le transazioni online.

Nelle email, Wiggle non chiederà in nessuna occasione di condividere la password, numero di carta o di conto corrente. In alcuni casi i clienti saranno direttamente contattati da un operatore Wiggle tramite telefono e verrà chiesto di confermare alcuni dati riguardante l'ordine. Tramite telefono, non verrà mai chiesto di fornire la password utilizzata su Wiggle.

Se si ricevono email sospette da Wiggle, si scoprono versioni illegali del sito ufficiale, o per qualsiasi altro sospetto su Wiggle, si prega di contattarci da qui

Se si utilizza un computer pubblico, per esempio in biblioteca o in un internet cafè, raccomandiamo i gentili utenti di disconnettersi dal proprio account dopo aver utilizzato il sito Wiggle.

Trattamento riservato dei dati personali e della privacy

Suggeriamo di proteggersi dal furto di identità usando un un browser internet aggiornato e bloccando le email spam con un filtro anti-spam

Si prega di usare sempre password non troppo semplici.

Si invita a non divulgare la propria password. Chiunque sia a conoscenza della password può accedere all'account – nonostante non possano aver accesso a informazioni sulla carta di credito/debito. Non scrivere la password in nessuna nota. Quando si crea una password usare almeno 10 caratteri, meglio se una combinazione di lettere e numeri. Non usare parole comuni, il proprio nome, il nome del proprio partner, il proprio indirizzo email o altre informazioni personali di facile reperibilità. Consigliamo vivamente di modificare la vostra password con cadenza regolare. Non usare la stessa password per più siti.

Per ulteriori informazioni sulla sicurezza visitare http://www.getsafeonline.org

Pagine Web Sicure

Si prega di assicurarsi di stare inserendo dati personali sul sito ufficiale Wiggle. Ciò è possibile controllando che https:// sia visibile nella barra dell’indirizzo in alto. Inoltre si consiglia di controllare che il lucchetto sia visualizzabile di fianco alla barra indirizzo.

Protezione anti-frode su Wiggle

Protezione anti-frode su Wiggle

Su Wiggle i dati della carta utilizzata per il pagamento sono sempre salvati in tutta sicurezza. Nel momento in cui si effettua un ordine, il nostro sito cripta le informazioni tramite il sistema Extended Validation Digital Certificate della Verisign.

Questa è la forma più sicura di certificazione digitale attualmente disponibile, e assicura che tutti i dati inseriti durante la fase di acquisto non siano in alcun modo intercettati da terze parti. Quando si effettua un ordine su Wiggle si sta automaticamente attivando un sistema di crittografia standard (AES), lo stesso utilizzato dal governo degli Stati Uniti.

I dati della carta non possono essere reperiti da nessuno del nostro staff: sono visibili solo le ultime quattro cifre della carta utilizzata. Il nostro sito è controllato regolarmente da un sistema accreditato che opera attenendosi alle misure di sicurezza PCI-DSS Visa/Mastercard.

Questo sistema è volto a migliorare la sicurezza negli acquisti e adottare misure di sicurezza su base globale.

Se non si è ancora del tutto sicuri ad acquistare con carta su internet, si possono scegliere i sistemi di pagamento PayPal o WorldPay. In entrambi i casi i dati della carta utilizzata non sono visualizzabili e la transazione viene gestita direttamente da PayPal o WorldPay.

Per qualsiasi domanda su questo argomento, si invita a contattarci.